Información legal

1. Alcance de esta página

Esta página reúne la información legal general de Cixra que no se encuentra desarrollada en detalle en otros documentos del sitio, como la Política de Privacidad, los Términos y Condiciones o la Política de Cookies. Su objetivo es que cualquier persona pueda identificar con claridad quién opera cixrani.digital, cómo comunicarse formalmente con Cixra y qué principios generales rigen la relación comercial entre la empresa y quienes navegan o compran en el sitio.

2. Identificación de la empresa

Cixra opera comercialmente desde Calle Esmeralda 1164, Buenos Aires, Argentina, con presencia digital en el dominio cixrani.digital. La actividad principal consiste en la comercialización de equipamiento para la preparación doméstica de café y té, incluyendo molinillos manuales, prensas francesas, drippers, teteras, infusores, frascos de almacenamiento y accesorios relacionados. Para consultas generales sobre la identidad de la empresa, puede llamarse al teléfono +54 11 4312 7946 en el horario de atención publicado en la página de Contacto.

3. Datos que respaldan cada producto publicado

La información de cada producto se publica con el objetivo de facilitar una decisión de compra informada, e incluye material, dimensiones, volumen, color disponible y características de uso y cuidado. Esta información proviene de especificaciones suministradas por fabricantes y proveedores, y se revisa periódicamente para mantenerla alineada con el stock real disponible. Cualquier inconsistencia detectada entre una ficha publicada y el producto recibido puede reportarse a través del canal formal descripto en esta misma página.

4. Canal formal de comunicación

Las solicitudes relacionadas con privacidad, compras, cambios, devoluciones o reclamos deben incluir nombre completo, un dato de contacto de verificación como correo electrónico o teléfono, y el detalle suficiente para identificar la operación o consulta en cuestión. Cixra responde por el mismo canal utilizado para el primer contacto, o por el medio alternativo que permita dejar constancia escrita cuando el canal original no lo permita, como ocurre con una llamada telefónica inicial.

5. Tiempos de respuesta habituales

Cixra confirma la recepción de una solicitud formal dentro de las 48 horas hábiles siguientes a su ingreso, y procura ofrecer una respuesta sustantiva dentro de los 10 días hábiles posteriores, salvo que la complejidad del caso requiera un plazo adicional, en cuyo caso se informará expresamente a la persona solicitante. Estos plazos se aplican de manera consistente a las solicitudes vinculadas con privacidad, garantías, cambios y devoluciones descriptas en las páginas correspondientes del sitio.

6. Documentos que integran el marco legal del sitio

Además de esta página, integran el marco legal de cixrani.digital la Política de Privacidad, la Política de Cookies, los Términos y Condiciones, las Condiciones de Compra, la información de Envíos y Entregas, la política de Cambios y Devoluciones, el Disclaimer, la Política Editorial, la información sobre Publicidad y la Declaración de Accesibilidad. Se recomienda revisar el documento específico correspondiente a cada consulta antes de dirigirse al canal formal de contacto, ya que muchas preguntas frecuentes ya están respondidas en detalle en esos documentos.

7. Terceros que participan en la operación comercial

Para operar el sitio, procesar pagos y coordinar entregas, Cixra trabaja con un número limitado de proveedores externos, entre ellos un proveedor de hosting técnico, una pasarela de pagos habilitada para operar en pesos argentinos y un servicio de mensajería y logística para el envío de pedidos. El detalle sobre el tratamiento de datos personales asociado a estos proveedores se encuentra desarrollado en la Política de Privacidad.

8. Jurisdicción aplicable

La relación comercial entre Cixra y las personas que compran en cixrani.digital se rige por la legislación de la República Argentina, incluyendo la normativa de defensa del consumidor y usuario aplicable a las compras a distancia. Ante cualquier controversia que no pueda resolverse mediante el canal formal de contacto descripto en esta página, resultan competentes los tribunales y organismos de defensa del consumidor correspondientes al domicilio de la persona consumidora, conforme a la normativa vigente.

9. Reclamos ante organismos de control

Si una persona no considera satisfactoria la respuesta recibida de Cixra ante una solicitud o reclamo, puede recurrir a los organismos públicos de defensa del consumidor o de protección de datos personales que correspondan según la naturaleza de su reclamo, en particular la Agencia de Acceso a la Información Pública en materia de protección de datos personales. Esta posibilidad no reemplaza, sino que complementa, el canal formal de contacto directo con Cixra.

10. Vigencia de los derechos adquiridos

Los cambios que Cixra introduzca en esta página o en cualquiera de los documentos legales del sitio se publican siempre con una fecha de revisión visible, y no eliminan los derechos que una persona haya adquirido conforme a la versión vigente al momento de realizar una compra o de presentar una solicitud. Cuando una actualización afecte de manera sustancial las condiciones aplicables a una operación en curso, Cixra lo comunicará expresamente a la persona involucrada.

11. Uso previsto de la información publicada

Toda la información legal publicada en cixrani.digital tiene como finalidad brindar transparencia sobre la identidad de Cixra, las condiciones de compra y los canales disponibles para ejercer derechos, y no debe interpretarse como asesoramiento legal individual para casos particulares. Ante una situación específica que requiera asesoramiento profesional, se recomienda a la persona consultar con un profesional matriculado en la materia correspondiente.

12. Registro de cambios

Esta página fue revisada por última vez el 2 de septiembre de 2026, oportunidad en la que se incorporó el detalle sobre jurisdicción aplicable y organismos de control. La versión anterior, del 15 de abril de 2026, había ampliado por primera vez la lista de documentos que integran el marco legal del sitio. La versión inicial, publicada el 10 de enero de 2026, contenía únicamente los datos de identificación de la empresa.