Compromiso de accesibilidad

1. Alcance de este compromiso

Esta declaración describe el enfoque general que Cixra aplica para que el catálogo de café y té, el blog, las guías y los formularios de cixrani.digital sean comprensibles y navegables para la mayor cantidad de personas posible, incluyendo quienes utilizan lectores de pantalla, navegación exclusiva por teclado o necesitan ajustar el tamaño del texto en su navegador. Se aplica a todas las páginas públicas del sitio y se revisa de forma periódica a medida que se incorporan nuevas secciones al catálogo.

2. Estructura semántica del contenido

El sitio utiliza una estructura de encabezados ordenada, en la que cada página presenta un título principal seguido de subtítulos organizados de forma jerárquica, lo que facilita la navegación mediante tecnologías de asistencia que permiten saltar entre secciones. Los enlaces de navegación principal se identifican mediante texto descriptivo y no dependen exclusivamente del color para transmitir su función, de manera que puedan reconocerse también en modo de alto contraste o escala de grises.

3. Texto alternativo en imágenes

Todas las fotografías de producto y las imágenes que acompañan los artículos del blog incluyen un texto alternativo descriptivo en español, que explica el contenido visual concreto de cada imagen, como el tipo de accesorio mostrado o la escena de preparación representada. Este texto alternativo permite que las personas que utilizan lectores de pantalla comprendan el contenido visual sin necesidad de percibirlo directamente, y evita el uso de descripciones genéricas que no aporten información real.

4. Contraste de color y legibilidad

La paleta de colores del sitio fue definida considerando la legibilidad del texto sobre fondos tanto claros como oscuros, evitando combinaciones de bajo contraste que dificulten la lectura a personas con baja visión o dificultades de percepción del color. Los títulos y párrafos ubicados sobre secciones con fondo oscuro utilizan tonos claros definidos explícitamente, en lugar de depender de un color heredado que pudiera resultar insuficiente en ese contexto visual.

5. Navegación por teclado

Los elementos interactivos del sitio, como enlaces del menú, botones de filtro en el catálogo y campos de los formularios de contacto y comparación, pueden recorrerse utilizando la tecla de tabulación, sin depender exclusivamente del uso de un mouse o pantalla táctil. Se procura mantener un orden de navegación lógico que siga la estructura visual de cada página, de manera que el recorrido por teclado resulte predecible para la persona que lo utiliza.

6. Formularios accesibles

Los formularios de contacto, comparación y favoritos incluyen etiquetas asociadas a cada campo, de manera que una tecnología de asistencia pueda anunciar claramente qué información se espera en cada casillero. Los mensajes de confirmación que aparecen luego de enviar un formulario, como el aviso de envío exitoso en la página de Contacto, se presentan como texto legible dentro del flujo normal de la página, sin depender de ventanas emergentes de difícil detección.

7. Limitaciones conocidas

Algunas tablas comparativas de materiales, medidas y precios pueden requerir desplazamiento horizontal en pantallas pequeñas, ya que priorizamos mantener el detalle técnico completo de cada característica antes que reducir la información disponible. Estamos revisando alternativas de presentación para estos casos, con el objetivo de mejorar la experiencia en dispositivos móviles sin sacrificar la precisión de los datos técnicos que las personas necesitan para decidir.

8. Compatibilidad con tecnologías de asistencia

El sitio se desarrolla utilizando marcado HTML estándar y hojas de estilo propias, sin depender de tecnologías que suelan generar incompatibilidades frecuentes con lectores de pantalla u otras tecnologías de asistencia. Cixra realiza revisiones periódicas de las páginas principales del catálogo para identificar posibles barreras que puedan surgir a medida que se agregan nuevas fichas de producto o artículos al blog.

9. Cómo reportar una dificultad de accesibilidad

Si una persona encuentra una barrera de accesibilidad al navegar el catálogo, leer un artículo del blog o completar un formulario, puede escribir a Cixra indicando la página concreta, el dispositivo y el navegador utilizado, y una descripción breve del problema encontrado. Cixra confirma la recepción de este tipo de reportes dentro de las 48 horas hábiles y evalúa la corrección correspondiente dentro de un plazo razonable según la complejidad técnica involucrada.

10. Canal de contacto y tiempos de respuesta

Los reportes de accesibilidad pueden enviarse al domicilio de Calle Esmeralda 1164, Buenos Aires, Argentina, o comunicarse llamando al teléfono +54 11 4312 7946 para recibir indicaciones sobre el canal escrito habilitado. Cixra procura ofrecer una respuesta sustantiva dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción confirmada del reporte, en línea con los tiempos aplicados a otras solicitudes formales del sitio.

11. Mejora continua

Cixra entiende la accesibilidad como un proceso de mejora continua y no como un estado definitivo alcanzado en un momento determinado. Cada vez que se incorpora una nueva sección al catálogo o al blog, se revisa que cumpla con los mismos criterios de estructura semántica, contraste y texto alternativo aplicados al resto del sitio, antes de su publicación definitiva.

12. Registro de cambios

Esta declaración fue revisada por última vez el 2 de septiembre de 2026, oportunidad en la que se amplió el detalle sobre navegación por teclado y formularios accesibles. La versión anterior, del 15 de abril de 2026, incluía únicamente los principios generales de estructura semántica y contraste. La versión inicial, publicada el 10 de enero de 2026, se limitaba a declarar la intención general de accesibilidad del sitio.